微光如“炬”，向客而生！
▲陸金榮
10月8日，傳化化學(xué)紡化亞非區(qū)舉辦了一場(chǎng)特殊而又溫暖的歡迎會(huì)，歡迎會(huì)的主角是剛從孟加拉完成技術(shù)服務(wù) “安全歸隊(duì)”的駐外工程師陸金榮。而在去年的5月，紡化亞非區(qū)也曾舉辦過同樣一場(chǎng)歡迎會(huì)，這場(chǎng)歡迎會(huì)其中一個(gè)主角也是陸金榮。孟加拉作為亞洲疫情較為嚴(yán)重的國家之一，究竟是什么原因讓陸金榮不顧個(gè)人安危，再次選擇深入險(xiǎn)境？
這是我的責(zé)任，更是傳化人的使命
2020年9月底，傳化在孟加拉的頭部客戶——A客戶負(fù)責(zé)人非常著急地聯(lián)系到傳化。由于孟加拉疫情肆虐，在A客戶任職的外國工程師全部回國避險(xiǎn)了，A客戶當(dāng)時(shí)生產(chǎn)已陷于癱瘓狀態(tài)，面臨破產(chǎn)倒閉的困境。陸金榮作為傳化高級(jí)技術(shù)服務(wù)工程師，扎根孟加拉紡織印染行業(yè)多年，專業(yè)能力和技術(shù)服務(wù)水平在當(dāng)?shù)赜锌诮员?。于是，A客戶負(fù)責(zé)人懷揣著這最后一絲希望，“懇請(qǐng)”傳化能外派陸金榮赴孟加拉現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
“對(duì)我來說，我的工作需要通過不斷的矯正工藝，實(shí)時(shí)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作，討論很多技術(shù)細(xì)節(jié)，我深知通過網(wǎng)絡(luò)和電話溝通已經(jīng)解決不了A客戶當(dāng)下的問題了。雖然我不是’超級(jí)英雄’，但是那一刻，環(huán)顧了一下四周，能擔(dān)起這個(gè)責(zé)任的人也只有我了?！?在責(zé)任感和使命感驅(qū)使下的陸金榮，也不知道哪來的一腔孤勇，找到了傳化紡化亞非區(qū)負(fù)責(zé)人朱軍，主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴孟加拉市場(chǎng)一線。
▲朱軍首肯了陸金榮的這次“出征”
“因?yàn)锳客戶期盼著我和我身后的傳化，用穩(wěn)定、高效的技術(shù)能力幫助他們恢復(fù)生產(chǎn)，我義不容辭！”朱軍在陸金榮再三堅(jiān)持下，首肯了他這此次“非凡出征”。
當(dāng)然，蠻勇非勇，在前往孟加拉之前，陸金榮充分認(rèn)識(shí)到了筑牢“防疫墻”的必要性，他也因此成為傳化接種新冠疫苗的第一人。在一切準(zhǔn)備就緒后，陸金榮于2020年11月21日只身前往孟加拉。這也是他在2020年3月傳化總部因疫情防控要求全數(shù)撤回海外中國籍員工后，時(shí)隔9個(gè)月后再次回到駐外的工作狀態(tài)。
▲陸金榮在客戶工廠外
在飛機(jī)落地孟加拉的那一刻，陸金榮表示當(dāng)時(shí)還真的有點(diǎn)“生死看淡”的心酸，在國內(nèi)的朋友，很難體會(huì)那一刻的心情，一直被國家保護(hù)得好好的，這一刻到了一個(gè)國家不能繼續(xù)保護(hù)你的地方，而且這地方每個(gè)人都是大概率的新冠感染者或者“密接者”。
“Anyway，在A客戶舉步維艱之際，因?yàn)槲业牡絹砟芙o他們點(diǎn)亮絲絲微光，我必須得來！也只有我！”陸金榮笑著說當(dāng)時(shí)在機(jī)場(chǎng)他不停地給自己打雞血。
傳化深耕孟加拉市場(chǎng)多年，是公司“傳化+拓納”雙品牌效應(yīng)在全球融合得最好的一個(gè)地方。而這其中，A客戶起到舉足輕重的作用。扎根孟加拉市場(chǎng)多年陸金榮比誰都清楚，如果這次他不去A客戶現(xiàn)場(chǎng)支援，不去快速解決A客戶的困境，勢(shì)必將間接引起多米諾效應(yīng)，對(duì)于傳化孟加拉市場(chǎng)來說，無疑是一場(chǎng)生死考驗(yàn)！
這是我的堅(jiān)守，更是傳化服務(wù)客戶的態(tài)度
在歡迎會(huì)上，A客戶負(fù)責(zé)人為感謝陸金榮對(duì)他們的付出和奉獻(xiàn)，特地錄制了一段感謝視頻。他這么說：“謝謝陸工為我們點(diǎn)亮微光，謝謝傳化陪我們熬過寒冬。中國企業(yè)守誠信、效率高，是我們最信賴的合作伙伴。”看完這段感謝視頻，陸金榮有點(diǎn)哽咽，他說他一直堅(jiān)信：和正確的人，走在正確的道路上，一定會(huì)看見曙光。
▲陸金榮在客戶工廠
▲陸金榮與客戶在一起
奔赴之前，陸金榮設(shè)想過會(huì)碰到各種困難，但他萬萬也沒想到，當(dāng)他帶著滿腔熱情到達(dá)A客戶工廠現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，迎面而來的是一盆又一盆的冷水。因?yàn)锳客戶內(nèi)部的“辦公室政治”，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理人員對(duì)陸金榮的態(tài)度一直很排斥，甚至是充滿敵意，有次居然拿著布樣劈頭蓋臉地過來罵他：“這樣的東西是怎么做出來的？你這樣會(huì)把我們客戶都趕跑的！”陸金榮說他當(dāng)時(shí)覺得自己很委屈，一則布樣是自己去之前就出問題的，再則該批布樣并未使用傳化的產(chǎn)品，另外自己還是冒著風(fēng)險(xiǎn)義務(wù)來支援A客戶的，卻還要遭受這樣的“羞辱”。為此，他有半個(gè)月的時(shí)間整夜睡不著覺，但是一想到客戶車間里那滿地的次品，一想到他當(dāng)初只身奔赴的“壯志雄心”，在不斷自我治愈、自我激勵(lì)中，他告訴自己必須也只能堅(jiān)守住。
▲陸金榮在實(shí)驗(yàn)室
很快，陸金榮用他那“抽絲剝繭”的專業(yè)能力和敏銳的現(xiàn)場(chǎng)洞察力，很快幫A客戶找到了次品的“源頭”。在傳化中后臺(tái)部門高效支持下，陸金榮僅用1個(gè)月的時(shí)間，就幫助A客戶從日均不足5噸的產(chǎn)能提升至近40噸。陸金榮憑借專業(yè)能力“力挽狂瀾”的壯舉，以及他無懼挑戰(zhàn)，急客戶之所急的精神，在當(dāng)?shù)毓S成為一段佳話，他本人更是贏得了全廠上下的尊重。陸金榮自豪地表示，現(xiàn)在他在A客戶工廠完全可以出入自由，連保安見到他都要給他敬個(gè)中國禮。
▲ 陸金榮與傳化孟加拉本地團(tuán)隊(duì)在一起
在疫情中歷經(jīng)考驗(yàn)，在困境中見證真情。A客戶與傳化的關(guān)系變得更加緊密，對(duì)傳化的信任度及依賴度進(jìn)一步加深，傳化產(chǎn)品在A客戶的占有率也順利超過了95%。更讓陸金榮感到自豪的是，因?yàn)樗膱?jiān)守和牽線，讓A客戶產(chǎn)品開發(fā)部門與傳化技術(shù)研究院高效聯(lián)動(dòng)，通過不斷地提升某批次面料的顏色要求和濕摩擦牢度、達(dá)到環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等，讓A客戶如愿以償?shù)亍肮ァ毕铝怂麄兤诖丫玫男驴蛻簟蚰持梢缕放?，因?yàn)樵撈放茖?duì)供應(yīng)商的選擇極為嚴(yán)格，對(duì)當(dāng)時(shí)身處困境的A客戶來說，這毫無疑問是一劑超強(qiáng)力的強(qiáng)心劑。
▲陸金榮在客戶工廠品管部驗(yàn)布
除此之外，在孟加拉的9個(gè)月內(nèi)，陸金榮本著“技銷合一”的原則，陸續(xù)為紡化亞非區(qū)開發(fā)了5家當(dāng)?shù)匦驴蛻?，為傳化孟加拉市?chǎng)許下了一個(gè)更美好的未來，同時(shí)還主動(dòng)推進(jìn)了孟加拉本地團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)能力建設(shè)，為孟加拉全年銷售目標(biāo)貢獻(xiàn)了不可埋沒的力量。
截至目前，在孟加拉整體市場(chǎng)需求降低30%的情況下，傳化在孟加拉市場(chǎng)的銷售額卻逆勢(shì)增長了40%。
我為自己自豪，更為國家自豪！
這次陸金榮在孟加拉整整呆了9個(gè)月，這是他第一次這么長時(shí)間地駐扎國外，也是第一次一個(gè)人在國外過生日、過春節(jié)。在孟加拉當(dāng)?shù)氐娜兆哟_實(shí)是煎熬的，因?yàn)樯磉吺煜さ目蛻?、?jīng)銷商、朋友，冷不丁的會(huì)因?yàn)楦腥拘鹿谕蝗浑x世，沒給他一點(diǎn)緩沖的時(shí)間。
為此，陸金榮能做的只有一遍一遍地把中國“抗疫優(yōu)等生”的防疫措施示范給他們，他要求每個(gè)孟加拉團(tuán)隊(duì)的員工，無論通勤時(shí)間還是上班時(shí)間，都要帶好口罩，勤洗手勤換衣；他不厭其煩地一次次提醒我們的供應(yīng)商、客戶“罩”顧好自己。在陸金榮潛移默化地影響下，在孟加拉疫情如此肆虐的情況下，傳化在孟加拉的本地團(tuán)隊(duì)不僅實(shí)現(xiàn)了0感染，也間接養(yǎng)成了他們良好的防疫習(xí)慣，并不斷地示范給周圍的人。
同時(shí)，陸金榮日日都會(huì)接收到公司小伙伴的關(guān)心和支持，讓身在異國的他倍感溫暖，對(duì)自己的勇敢“逆行”也會(huì)偶爾自我感動(dòng)。當(dāng)然，最讓他自豪的是祖國的強(qiáng)大和溫暖。
“不經(jīng)歷不知戰(zhàn)火之慘烈，不出國不知祖國之強(qiáng)大。強(qiáng)大的祖國所帶來的安全感是無可比擬、無法代替的?！标懡饦s表示，當(dāng)他看到孟加拉當(dāng)?shù)仃懤m(xù)開始接種中國疫苗，當(dāng)駐孟加拉中國大使館一直與他保持溝通，孟加拉中國商會(huì)也盡可能地給予他最大的關(guān)注和幫助時(shí)，心中的自豪感和歸屬感油然而生。
▲夕陽微茫，他也成為其中的一束光
他說，如果傳化人的信仰有顏色，那一定是中國紅和傳化藍(lán)！未來他必定會(huì)傾盡全力，讓中國技術(shù)、傳化產(chǎn)品繼續(xù)惠及世界！
